Презентация «Колл-центр поликлиники — ваш быстрый и удобный доступ к медицинской помощи» — шаблон и оформление слайдов

Колл-центр поликлиники

Ваш быстрый и удобный доступ к медицинской помощи. Обеспечивает своевременную запись на приём и консультации с врачами.

Введение: Доступность медицинской помощи

Доступность медицинской помощи играет ключевую роль в обеспечении здоровья населения, снижении смертности и улучшении качества жизни.

Равный доступ к медицинским услугам помогает предотвратить заболевания, способствует ранней диагностике и эффективному лечению, что крайне важно для общества.

Введение: Доступность медицинской помощи

Важность колл-центра в лечении

Своевременная помощь пациентам

Колл-центр обеспечивает быстрый доступ к медицинским услугам.

Оптимизация процессов лечения

Улучшает координацию между пациентами и медицинским персоналом.

Поддержка и консультации

Предоставляет информацию и ответы на вопросы пациентов.

Преимущества колл-центра в записи на прием

Упрощение процесса записи

Колл-центр позволяет быстро и легко записаться на прием.

Консультации в режиме реального времени

Пациенты могут получить консультации по телефону в удобное время.

Снижение нагрузки на персонал

Автоматизация процессов снижает нагрузку на сотрудников клиники.

Преимущества колл-центра в записи на прием

Технологии для роста колл-центра

Автоматизация процессов

Снижение затрат и увеличение скорости обслуживания клиентов.

Аналитика данных в реальном времени

Помогает быстро выявлять и устранять узкие места в работе.

Интеграция с CRM-системами

Обеспечивает персонализированный подход к каждому клиенту.

Обучение и развитие сотрудников

Повышает квалификацию и мотивацию персонала через обучение.

Статистика входящих звонков

Общая статистика звонков

Всего входящих звонков: 48633, из них 13776 непринятых.

Рабочее время

В рабочее время: 34795 входящих, 8767 непринятых, 25% непринятых.

Процент непринятых

Общий процент непринятых звонков составляет 28%.

Анализ непринятых вызовов

Непринятые в рабочее время

Общее количество непринятых в рабочее время достигло 8767.

Стадия ожидания оператора

Большинство непринятых вызовов на стадии ожидания — 9804.

Стадия голосового меню

Непринятые вызовы на стадии голосового меню составили 3422.

Таблица времени ожидания

Определение времени ожидания

Время ожидания - это период между запросом и его выполнением.

Факторы влияния на ожидание

Загруженность системы и внешние условия могут увеличить время.

Оптимизация процессов

Сокращение времени ожидания улучшает клиентский опыт.

Анализ нагрузки на операторов

Краткие звонки преобладают

Наибольшее количество звонков длится до 1 минуты, всего 10352.

Средняя продолжительность

Звонки от 1 до 2 минут составляют значительную долю, 13558.

Длительные звонки редки

Звонки, дольше 5 минут, составляют всего 1276.

Топ-вопросы от пациентов

Запись и перенос приёма

Пациенты часто спрашивают, как записаться и перенести визит.

Услуги и графики работы

Интересуются доступными услугами и графиком подразделений.

Получение справок и помощи

Вопросы о справках и помощи в экстренных ситуациях.

Ваш путь к удобной медицине

Быстрый доступ

Получайте медицинскую помощь без задержек.

Удобство в использовании

Интуитивно понятные решения для вашего комфорта.

Качество обслуживания

Высокие стандарты лечения и заботы.

Описание

Готовая презентация, где 'Колл-центр поликлиники' — ваш быстрый и удобный доступ к медицинской помощи - отличный выбор для специалистов и топ-менеджеров, которые ценят стиль и функциональность, подходит для презентации. Категория: Здравоохранение, подкатегория: Презентация клинического случая. Работает онлайн, возможна загрузка в форматах PowerPoint, Keynote, PDF. В шаблоне есть видео и инфографика и продуманный текст, оформление - современное и строгое. Быстро скачивайте, генерируйте новые слайды с помощью нейросети или редактируйте на любом устройстве. Slidy AI - это поддержка нейросети для генерации новых идей, позволяет делиться результатом через облако и прямая ссылка и вдохновлять аудиторию, будь то школьники, студенты, преподаватели, специалисты или топ-менеджеры. Бесплатно и на русском языке!